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　　　　　　　　　　　　　　溫莎KTV 云南區(qū)域總經(jīng)理 胡榮立

　　正值315國際消費者權(quán)益保護日之際，有專家指出：如今，借“3·15”之名虛假促銷的商戶不在少數(shù)，所以，“3·15”消費者權(quán)益保護日，更應該提倡的是保護消費者權(quán)益，其次才是價格優(yōu)惠。在此背景下，云報旅游傳媒特地專訪了溫莎KTV云南區(qū)域總經(jīng)理胡榮立，揭秘溫莎KTV作為昆明娛樂行業(yè)翹楚，如何保證消費者權(quán)益。

　　記者：

　　溫莎開業(yè)至今已有20年，從云南出發(fā)，現(xiàn)已走向全國。作為云南區(qū)域總經(jīng)理，您對溫莎的堅持是什么樣的呢？

　　胡榮立：

　　溫莎KTV量販自1996年成立，歷經(jīng)20年發(fā)展，始終秉承“以人為本，健康娛樂”的服務理念，精心打造“精品量販式KTV”，已在北京、上海、南京、杭州、長沙、成都、昆明等地，投資建設和管理18家各具特色、設施先進、被業(yè)界稱為“七星級量販KTV”的直營門店。作為昆明本土的文化娛樂企業(yè)，溫莎早已然成為昆明人各種聚會的必選項目之一，作為一名“老溫莎人”，我是驕傲和自豪的。但我們也很清楚，溫莎必須堅定不移的秉承“正能量、高品質(zhì)、優(yōu)服務”的經(jīng)營理念，時刻將“正能量”作為安身立命之本，將“高品質(zhì)”放在第一位，將“優(yōu)服務”堅持到底。只有這樣溫莎才能得到更多消費者的認同，才能得到長遠的發(fā)展。

　　記者：

　　今日正值315，溫莎作為文化娛樂行業(yè)的翹楚，是怎么理解并維護消費者權(quán)益的？

　　胡榮立：

　　人無信不立，企無信則衰。近些年很多企業(yè)，甚至是行業(yè)，由于摻雜使假、價格欺詐、虛假宣傳等行為，受到社會輿論的一致抨擊和消費者無情的拋棄。對于一個企業(yè)來講，確保消費者的合法權(quán)益不受侵犯是其經(jīng)營活動的重中之重，而其中最重要的一點就是誠信。如溫莎的酒水，大到數(shù)千元的名貴洋酒，小到數(shù)元一瓶的純凈水，所有貨源均來自經(jīng)過嚴格審查的主流廠商，每一批貨物均有詳細的記錄備查，嚴格杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流入門店和顧客手中。

　　20年來，溫莎始終堅持以優(yōu)雅、健康的娛樂環(huán)境，合理、透明的消費環(huán)境服務于廣大消費者，營造“時尚、健康、歡樂、自在”的文化氛圍。公司曾先后獲得“誠信企業(yè)”、“紀念3·15國際消費者權(quán)益日維權(quán)先鋒”、“重合同守信用企業(yè)”等榮譽稱號。我們將秉承誠信精神，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　溫莎按照“正能量”的經(jīng)營理念，根據(jù)不同消費群體需求，深度定制極具針對性的產(chǎn)品。在包括昆明在內(nèi)的各大城市專門推出了夕陽紅卡，以極為優(yōu)惠的價格為中老年消費者提供了殿堂級的歡唱體驗，使K歌成為逛公園、廣場舞之外新興的娛樂方式，也獲得了文化部領導的認可。

　　記者：

　　進入網(wǎng)絡時代，溫莎是如何玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”？ 有什么新的舉措？

　　胡榮立：

　　正如溫莎集團總經(jīng)理魏崴在接受采訪時所說：“隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)也需要改變，有創(chuàng)新才能有發(fā)展，也才能滿足消費者日益增長的需求�！痹谒蚕⑷f變的激烈市場競爭中，溫莎通過不斷引入全球文化娛樂產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營理念、管理模式和先進的設施設備，已成為行業(yè)內(nèi)信息化系統(tǒng)建設的引導者。在此基礎上，溫莎人還敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，提出了“信息化、流程化、高科技、高品質(zhì)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路。

　　在行業(yè)內(nèi)，溫莎率先應用互聯(lián)網(wǎng)支付平臺，全面支持微信、支付寶掃碼支付和Apple Pay，微信訂房搶紅包功能隨之上線，為顧客嘗試新興支付功能的同時能夠享受特殊優(yōu)惠。2015年底，溫莎聯(lián)合百度糯米推出了KTV行業(yè)的“在線選房”模式，將包房實時庫存開放預訂，更可如影院選座一般實時選擇中意的包房，并提供了便捷的酒水美食在線點單功能，整個流程全部互聯(lián)網(wǎng)化，用戶體驗堪稱完美。溫莎，用科技引領娛樂新風向，以滿足消費者日趨多樣化的需求。

　　風雨兼程20年，感恩K歌一族的陪伴與支持，今后溫莎將在堅守誠信經(jīng)營的前提下，不斷優(yōu)化服務，不斷創(chuàng)新，更用心為歌唱愛好者打造最極致的歡唱新體驗。